Droit de rétractation

Pour les consommateurs · Mise à jour : septembre 2026

Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier

votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple un courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication avant l'expiration du délai.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous remboursons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Extinction anticipée du droit de rétractation

Nitor est un contenu numérique non fourni sur un support matériel. Votre droit de rétractation s'éteint par anticipation si nous avons commencé l'exécution du contrat après que vous avez

• expressément demandé que nous commencions l'exécution avant l'expiration du délai de rétractation,
• confirmé avoir connaissance du fait que vous perdez ainsi votre droit de rétractation, et
• que nous vous avons remis une confirmation du contrat selon le § 312f BGB.

Voici comment le parcours d'achat recueille les deux : au-dessus du bouton « Acheter la licence », sur la page du produit, se trouvent deux cases à cocher, dont aucune n'est pré-cochée. La première est la demande expresse que l'exécution commence avant la fin du délai, la seconde la confirmation que cela met fin au droit de rétractation. L'achat ne démarre que si les deux sont cochées ; sans elles, le serveur refuse le paiement avant qu'il ne commence. Les deux déclarations sont enregistrées avec le paiement, accompagnées de l'heure et de la version du texte affiché ici.

La confirmation du contrat selon le § 312f BGB vous parvient par courriel immédiatement après le paiement, dans le même message que la clé de licence. Elle contient vos deux déclarations avec l’heure et la version du texte, la présente information et le formulaire type de rétractation.

Formulaire type de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir ce formulaire et nous le renvoyer. Ce n'est pas obligatoire.