Derecho de desistimiento

Para consumidores · Actualizado: septiembre de 2026

Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que predominantemente no pueden atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente.

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días desde el día de celebración del contrato.

Para ejercerlo debes comunicárnoslo

mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico) en la que expreses tu decisión de desistir del contrato. Puedes utilizar el formulario modelo que figura más abajo, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho antes de que venza el plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes del contrato te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días desde la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir.

Efectuaremos la devolución utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en gastos como consecuencia de la devolución.

Extinción anticipada del derecho de desistimiento

Nitor es contenido digital no suministrado en un soporte material. Tu derecho de desistimiento se extingue anticipadamente si hemos comenzado a ejecutar el contrato después de que

• hayas solicitado expresamente que comencemos la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento,
• hayas confirmado que sabes que con ello pierdes tu derecho de desistimiento, y
• te hayamos facilitado una confirmación del contrato conforme al § 312f BGB.

Así recoge ambas cosas el proceso de compra: encima del botón «Comprar la licencia», en la página del producto, hay dos casillas, ninguna marcada de antemano. La primera es la solicitud expresa de que la ejecución empiece antes de que acabe el plazo; la segunda, la confirmación de que con ello se extingue el derecho de desistimiento. La compra solo arranca con las dos marcadas; sin ellas el servidor rechaza el pago antes de que empiece. Ambas declaraciones quedan registradas junto al pago, con la hora y la versión del texto que aquí se muestra.

La confirmación del contrato conforme al § 312f BGB te llega por correo electrónico inmediatamente después del pago, en el mismo mensaje que la clave de licencia. Contiene tus dos declaraciones con la hora y la versión del texto, esta información y el modelo de formulario de desistimiento.

Formulario modelo de desistimiento

Si quieres desistir del contrato, puedes rellenar este formulario y enviárnoslo. No es obligatorio.